- 将来スポーツチームで働きたいと考えている人
- ファンクラブ担当の仕事に興味がある人
今回のテーマはプロスポーツチームで働くファンクラブ担当のリアルな仕事内容です。
ファンクラブ担当は、自チームのファンクラブの人数を増やすこと、またファンクラブに入会している会員の満足度を向上させることが主な仕事内容です。
今回はファンクラブ担当の仕事をより深くみていきたいと思います。
ファンクラブの仕事って特典を考えたりおもしろそう！
クラブにもっとも近いお客さんがファンクラブのお客さんだよね。
それじゃ早速ファンクラブの仕事内容を見ていきましょう！
プロスポーツチームファンクラブ担当の仕事内容
チケット担当の主な仕事内容として以下が挙げられます。
- ファンクラブ入会特典の企画
- 入会特典の実施
- ファンクラブ入会者数促進の企画
- ファンクラブ入会者の分析
それぞれの具体的な内容について見ていきましょう。
ファンクラブ入会特典の企画
入会特典とは、ファンクラブに入会することで、入会者だけに特別に与えられる待遇や権利のことをいいます。
ファンククラブ担当は、既存のファンクラブの方から新規のファンクラブの方を満足させること、またファンクラブに入会するか検討している方を後押しするような特典を考える必要があります。
例えば、Jリーグに所属する横浜F・マリノスは「トリコロールメンバーズ」というファンクラブがあります。
「トリコロールメンバーズ」にはプレミアム会員、ゴールド会員、レギュラー会員、ジュニア会員の4つのコースがあります
レギュラー会員は、３,300円で入会することができ、1試合無料で試合を観戦できる無料チケットがついている他、ファンクラブ会員だけの特別なグッズもついています。
年間1試合でも試合を見にいくなら、入っていた方がお得と思えますね。
プレミアム会員は、198,000円と金額は上がりますが、選手と触れ合えるイベントがある他、バックパックなど高価なグッズを無料で貰えたりします。
ファンクラブに入りたいと考えているそれぞれのお客さんのニーズにも応えた特典内容を考えることがファンクラブ入会者数を増加に繋がっているのです。
入会特典の実施
シーズンが始まると特典内容を実施していきます。
グッズを特典としている場合は、グッズ製作業者に依頼をし、希望通りの商品ができているかを確認します。
問題がなければ、ファンクラブ入会者のもとへ発送をする、もしくはスタジアムでお渡しができるよう準備をします。
選手とのイベントを特典としている場合は、当然参加してもらう選手に依頼をしなければいけません。
またイベントを実施する会場をレンタルしたり、必要なスタッフの手配、当日の進行などやることはもりだくさんです。
ファンクラブ入会者数促進の企画
ファンクラブの入会を促進するために、入会を検討している人の後押しをするような企画を考えることもファンクラブ担当の仕事です。
たとえば、早期入会キャンペーンがあります。
早期入会キャンペーンはファンクラブの受付開始前に事前申込をしたり、また受付を開始から1ヶ月以内の入会で、限定特典をプレゼントしたりします。
ファンクラブが最も注目されるのは、やはり受付を開始する前後となりますので、この期間にファンクラブ入会者数を増やすことは重要なことと言えます。
その他にも誘い誘われキャンペーンや少年スポーツチームにチラシを配るなど、シーズンを通して少しでも多くの方にファンクラブに入ってもらう企画を考えます。
ファンクラブ入会者の分析
来年度に向けて、ファンクラブ入会者の分析を行います。
入会しているファンクラブコースごとの、年齢や性別、来場試合回数などの属性分析します。
属性分析の結果を用いて、来年度の各コースの目標を設定します。
また数字だけの分析だけでなく、アンケートをとりお客さんの生の声を聞いたりもします。
実際にお客さんの声から生まれたアイディアが形となり、大人気の特典となったこともあります。
Jリーグクラブファンクラブ担当の仕事内容まとめ
やることが多く大変な仕事ですが、お客さんが自分の企画したグッズを身につけてスタジアムに来てくれたり、イベントで笑顔になっているところを見ることができることもファンクラブ担当だけの特権です。
この記事を読んでファンクラブ担当に興味を持った人がいたらぜひ挑戦してみてくださいね！
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